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四年萬店,解碼蘇寧易購零售雲“加速度”

2021-10-01 13:02:16

10月1日,蘇寧易購零售雲第10000家門店在廣東佛山開業,標誌其正式邁入“萬店時代”,進入發展新階段。

作為蘇寧易購升級零售服務商的重要落子,零售雲業務增長穩健,今年上半年新開門店1381家,並挺進家居、快修兩個新賽道,拓展增量空間。業內人士認為,四年一萬店,零售雲規模效應正加速釋放,預計到明年年底,有望成為下沉市場實體門店數極多的家電、家居零售網絡。

(蘇寧易購零售雲10000店開業典禮)

“利他和效率是零售雲發展的核心關鍵詞”,蘇寧易購集團高級副總裁顧偉表示,零售雲堅守幫助中小零售商數字化轉型的使命,將不斷通過自我迭代和價值創造,提升產業鏈流通效率。

單店銷售翻兩倍,數字化轉型讓門店更賺錢

95後譚森睿是零售雲第10000家門店店主。大學畢業後,經歷了一番就業還是創業的思考後,決定創業。“我爸爸做了近十年的家電生意,這幾年,我明顯感知到他越來越艱難。沒有互聯網思維、不使用數字化工具,傳統零售生意終將被時代淘汰。”譚森睿決定接棒,走出一條不一樣的路。

如何實現傳統零售門店數字化升級?譚森睿的困惑在蘇寧易購零售雲找到了解決方案。針對縣鎮傳統門店的經營痛點,包括店面陳舊、庫存壓力、資金佔用、經營理念滯後等共性問題,零售雲整合供應鏈、技術、物流、金融、運營等資源與服務能力,形成系統性零售解決方案,向縣鎮零售商開放輸出,優化其經營能力,提升運營效率。

(顧偉為蘇寧易購零售雲第10000店授牌)

通過雲貨架等工具,零售雲門店實現虛擬出樣、商品信息雲展示,產品數量和品類極大擴充。物流服務方面,門店只需展示少量樣品及熱銷產品,其他產品顧客下單後蘇寧雲倉一鍵代發,安裝售後也統一安排。再疊加社羣營銷等手段解決門店獲客引流問題,幫助門店實現輕庫存、輕資產運營。

數字化提升經營效率的同時,門店盈利水平大幅提升。統計數據顯示,零售雲單店整體銷售較傳統店面平均提升兩倍以上,復購率提高了100%。

(蘇寧易購零售雲第10000店開業現場)

《2021年中國零售雲行業研究報告》認為,零售雲通過賦能低線城市零售終端觸達消費者,幫助商超等零售業態有效實現數字化轉型升級,提高零售終端運營效率,提升零售終端整體經濟效益。

“零售雲的優勢在於對線下零售業務的同理心,這種同理心使我們的思考能始終和加盟商保持同頻。”顧偉表示,蘇寧易購零售雲始終堅持“利他”的底層邏輯,未來將進一步優化供應模式和履約效率,從明確規則到系統賦能,全面提升物流、客服、售後等綜合服務能力,讓商品流通更高效,讓門店更賺錢。

解鎖家居、快修新賽道,規模效應加速釋放

隨着家電零售開放模式日趨成熟,蘇寧易購零售雲自去年以來解鎖兩個新賽道,家居和快修,為門店經營類目“做加法”,實現增收增效。

常州市橫山橋鎮零售雲店老闆劉寧波是當地具有敏鋭商業嗅覺的市場人,“我的門店一樓銷售家電,二樓一直空着,年初聽説可以賣家居產品,第一時間申請加入迅速開出了芝華仕家居店。”劉寧波説,顧客到店體驗,購買後芝華仕廠家直接發貨。開業當月就賣出20萬元,銷售數據讓劉寧波看到了門店新的增長源。

據悉,蘇寧易購零售雲聯合芝華仕、喜臨門、箭牌等頭部家居、衞浴品牌,通過“客餐卧、衞浴陽”真實生活場景的打造,“以家為場景”更為完整的覆蓋,為消費者提供更加便捷的一站式購物服務。

(顧客到零售雲門店體驗家居產品)

顧偉看好家電家居線下門店的中長期發展,他認為,高單價商品在線下的銷售優勢更大,“越是單價高的品質商品,其實賣的是設計,賣的是感受,越需要看一看,摸一摸,坐一坐。”零售雲在家居賽道的成果正在逐步顯現,中秋假期三天,家裝品類整體銷售增長超過300%。

不同於零售雲家電家居店主打縣鎮市場,快修賽道主攻城市主流商圈,打造基於“購物中心”的新型快修業態。沿用零售雲模式,蘇寧易購快修將快修服務產品及管理進行標準化,向加盟商開放供應鏈和IT系統。中秋節期間,蘇寧易購快修在全國7個城市迎來“十店同開”,預計在未來兩年開出3000家快修店。

家居、快修模式快速跑通,再一次驗證了蘇寧易購零售雲模式的成熟性與可複製性,意味着其規模性拓展空間進一步打開。

帶動就業超5萬人,助力縣鎮實體零售業態升級

2017年7月,蘇寧易購零售雲第一家門店誕生,以平均“一日7店”的效率加速拓展,至今已經覆蓋全國31個省級行政單位,在廣東、江蘇等區域門店數量突破千家,鏈接上游主流家電、家居品牌1800多家,雙線累計服務用户2.5億,直接帶動就業規模超過5萬人。

業內人士認為,零售雲在助力傳統門店低成本、低風險、高回報實現數字化轉型的同時,也讓實體經濟通過共享零售基礎設施實現跨越式發展,這對於提升流通業整體效率意義重大。隨着新品類的開拓,零售雲未來或可帶動數十萬級的就業規模,在三四級市場和鄉村釋放創業帶動就業的倍增效應,為縣鎮實體經濟發展提供助力。

(顧客到門店體驗高端智能化家電)

“除了繼續保持良性的開店速度,零售雲將更加重視在整個價值鏈中模式的合理性與可持續性,能夠走得更長遠。”顧偉表示,蘇寧易購零售雲根據各類不同的線下需求,提供定製化的業態模式,讓開店更省心,幫助縣鎮家電、家居市場及手機零售市場進行轉型,也帶動更多的年輕人返鄉創業。

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責編 蒲禎

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